Müşteri Hizmetleri
0507 850 60 28
Adres
Şeker Mahallesi Yamacı Sokak No:2/A
Selçuklu / Konya
E-Posta
bilgi@hesaplikasa.com
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimi nasıl verebilirim?
Sitemizden beğendiğiniz ürünleri seçip sepetinize ekledikten sonra, güvenli ödeme sistemimiz aracılığıyla siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz. Tüm satışlarımız doğrudan tarafımızca yapılmaktadır.
Kargo ücreti ne kadar?
400 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 400 TL altındaki siparişleriniz için kargo ücreti ödeme ekranında belirtilecektir. Gönderimlerimizi Kolay Gelsin Kargo ile yapıyoruz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra aynı gün stoktan kargoya teslim edilir. Bu sayede ürünlerinize en kısa sürede ulaşmanızı sağlıyoruz.
Ürünlerinizin kalitesi ve garantisi nedir?
Sattığımız tüm ürünler, belirlenen kalite standartlarına uygun olarak seçilmektedir. Ürünlerimizin garantisi, üretici firmalar tarafından sağlanmaktadır. Garanti koşulları hakkında detaylı bilgiyi, ürünlerin açıklamalarında bulabilirsiniz.
Siparişimle ilgili bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Siparişiniz, ödemeniz veya kargonuzla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, sitemizdeki iletişim kanallarımız üzerinden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Özel kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
Sitemizin alt kısmında bulunan e-bülten üyeliği bölümüne e-posta adresinizi girerek, en güncel kampanyalar ve indirimlerden anında haberdar olabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızı takip ederek de fırsatları kaçırmazsınız.
Ürünlerinizin stok durumu nedir?
Sattığımız tüm ürünler stoklarımızda mevcuttur ve bu sayede aynı gün kargoya verebiliyoruz. Ancak, yoğun dönemlerde veya özel kampanyalarda stoklarımız hızla tükenebilir. Eğer bir ürünün stoğu biterse, bunu ürün sayfasında belirtiriz.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödeme ekranında size sunulan tüm seçenekleri görebilirsiniz. Ödeme altyapımız, kişisel verilerinizin güvenliğini en üst düzeyde tutacak şekilde tasarlanmıştır.
İade ve değişim şartları nelerdir?
Satın aldığınız ürünleri, kullanılmamış olması ve orijinal ambalajının bozulmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde iade veya değişim yapabilirsiniz. İade ve değişim taleplerinizi bize bildirerek süreci başlatabilirsiniz.
İade ve değişim süreci nasıl işler?
İade veya değişim yapmak istediğinizde, öncelikle bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir. Kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış ürününüzü, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştığında, kontrol edilir ve iade/değişim koşullarına uygunsa, isteğiniz doğrultusunda para iadesi yapılır veya yeni ürün gönderilir.